[개인정보 처리방침]

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별별여행사(이하 "당사")는 고객님의 개인정보를 중요시하며, 호주 법률 및 개인정보 보호 규정을 준수합니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 수집하는 개인정보의 유형, 사용 목적, 보호 조치 및 고객님의 권리에 대해 설명합니다.

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1. 수집하는 개인정보의 항목

당사는 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다:

• 필수 정보: 이름, 전화번호, 이메일 주소, 생년월일, 여권 정보

• 선택 정보: 여행 취향, 선호 코스, 식사 정보(알레르기 및 특이사항 포함)

• 결제 정보: 신용카드 정보, 청구지 주소

• 자동 수집 정보: IP 주소, 쿠키 정보, 접속 기록

 

2. 개인정보 수집 방법

당사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다:

• 여행 예약 및 서비스 신청 시

• 고객센터 상담 시

• 웹사이트 또는 모바일 앱 이용 시

• 설문조사 또는 이벤트 참여 시

 

3. 개인정보의 이용 목적

수집된 개인정보는 다음의 목적을 위해 사용됩니다:

• 여행 상품 예약 및 제공

• 고객 문의 및 불만 처리

• 맞춤형 여행 상품 추천

• 마케팅 및 프로모션 (동의 받은 경우에 한함)

• 법적 의무 준수 및 분쟁 해결

 

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

당사는 개인정보를 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 아래 기간 동안 보유합니다:

• 거래 관련 기록: 7년 (호주 세법에 따라)

• 계약 또는 청약 철회 관련 기록: 2년

• 고객 문의 및 분쟁 해결 관련 기록: 5년

 

5. 개인정보의 공유 및 제공

당사는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우 예외적으로 제공될 수 있습니다:

• 고객님의 사전 동의를 받은 경우

• 법률에 의해 요구되는 경우

• 여행 상품 제공을 위해 협력업체(항공사, 호텔, 현지 투어 업체 등)와 공유가 필요한 경우

 

6. 개인정보의 해외 이전

당사는 서비스 제공을 위해 개인정보를 호주 외 다른 국가로 이전할 수 있습니다. 이 경우, 해당 국가의 개인정보 보호 수준이 호주 법률에 부합하도록 필요한 보호 조치를 시행합니다.

 

7. 개인정보 보호 조치

당사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

• 개인정보 암호화 및 보안 서버 사용

• 무단 접근 방지를 위한 접근 권한 관리

• 정기적인 보안 점검 및 직원 교육

 

8. 고객님의 권리

고객님은 다음과 같은 권리를 보유합니다:

• 개인정보 열람, 수정 및 삭제 요청

• 개인정보 처리 제한 요청

• 개인정보 이전 요청

• 개인정보 처리에 대한 동의 철회

요청은 아래의 연락처를 통해 가능합니다.

 

9. 쿠키 정책

당사의 웹사이트는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 고객님은 브라우저 설정을 통해 쿠키 사용을 거부할 수 있습니다.

 

10. 연락처

개인정보 관련 문의 및 요청 사항은 아래로 연락주시기 바랍니다:

• 회사명: 별별여행사 (Byulbyul Travel)

• 이메일: admin@byulbyultravel.com 또는 byulbyul.travel@gmail.com

• 전화번호: (🇦🇺) 0478 470 005

 

11. 정책 변경 사항

본 개인정보 처리방침은 변경될 수 있으며, 변경 내용은 당사 웹사이트에 공지됩니다. 중요한 변경 사항은 이메일을 통해 개별 통지합니다.

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최종 업데이트일: 2025년 3월 4일